آزمون سنجش شاخص فشار کاری ناسا – NASA-TLX
NASA-TLX – Task Load Index
شاخص تحمل کاری ناسا (NASA TLX) یک ابزار ارزیابی چندبعدی در قالب پرسشنامه است که هدف آن ارزیابی و سنجش حجم و فشار ادراکی به منظور ارزیابی یک کار یا فعالیت خاص، یک سیستم، کارایی و اثربخشی یک تیم، یا سایر جنبه‌های دیگر عملکرد در نظر گرفته شده است.
روش NASA-TLX یکی از ابزارهای شناخته شده جهت ارزیابی بار کاری از دیدگاه فردی که در سال ۱۹۸۸ توسط هارت و استیولند (Hart and Staveland 1988) ارائه شد و توسط گروه کارایی انسانی (Human Performance Group) در مرکز تحقیقات Ames ناسا در مدت سه سال و انجام بیش از ۴۰ شبیه‌سازی آزمایشگاهی توسعه داده شد و بیش از ۵۵۰ پژوهش با کمک آن انجام شده است و جستجوهای اخیر «NASA TLX» در جستجوگر گوگل بیش از ۳۷۰۰ مورد مقاله را نشان داد. این آمار نشان از نفوذ بالای “NASA TLX” در پژوهش های عوامل موثر انسانی یا Human Factors research دارد.
مقیاس‌ها
NASA TLX در اصل شامل دو بخش است. کل فشار کاری یک فعالیت به شش زیر مقیاس تقسیم می‌شود که در یک صفحه نشان داده شده است و به عنوان بخش نخست پرسشنامه به کار می رود:
- فشار ذهنی
- فشار فیزیکی
- فشار زمانی
- کارایی (بازدهی)
- تلاش
- سرخوردگی (ناکامی)
برای هر یک از این خرده مقیاس‌های شش گانه توضیحاتی داده می شود که این موضوع می‌بایست قبل از امتیازدهی توسط کاربر خوانده شود. در این پرسشنامه برای هر زمینه از فعالیت در بازه ۱۰۰ امتیاز با گام‌های ۵ امتیازی، تقسیم بندی شده است و سپس این رتبه‌ها در TLX گذاشته شده است. این توضیحات به شرح زیر است:
- فشار ذهنی: چه میزان فعالیت ذهنی و ادراکی مورد نیاز است؟ این فعالیت سخت یا آسان، ساده یا پیچیده بود؟
- فشار فیزیکی: چه میزان فعالیت فیزیکی لازم است؟ این کار راحت یا دشوار بود؟ همراه با استراحت بود یا نیاز به فعالیت شدید جسمی داشت؟
- فشار زمانی: چه میزان فشار زمانی را شما با توجه به سرعت رویداد هر فعالیت احساس کردید؟ سرعت رویدادها و جلو رفتن فعالیت کند بود یا تند؟
- عملکرد کلی: تا چه میزان شما در انجام این کار موفق بودید؟ تا چه حد از عملکرد خود راضی بودید؟
- سطح ناکامی و سرخوردگی: شما چه میزان حس رنجش، خشم و استرس در مقابل حس خرسندی، آرامش و رضایت‌مندی در طول کار احساس کردید؟
- تلاش: از نظر ذهنی یا فیزیکی تا چه میزان مجبور شدید سخت تلاش کنید تا به سطح عملکرد مورد نظرتان رسیدید؟
تحلیل و بخش دوم:
در بخش دوم TLX، این خرده مقیاس‌ها به افراد اجازه می دهد با مقایسه دو دویی آن‌ها و بر اساس اهمیت درک خود یک وزن فردی و شخصی ایجاد نماید. در این حالت فرد از بین هر دو انتخاب دو دویی آن موردی را که بیشتر به آن فعالیت ارتباط داشته گزینش می کند و هر بار انتخاب برابر با یک نمره وزنی برای آن مورد است. حاصل‌ضرب این نمره وزنی در نمره مقیاس هر بعد، تقسیم بر ۱۵ برابر است با نمره حجم کاری از ۰ تا ۱۰۰ که همان شاخص کل فشار کاری می‌باشد. بسیاری از پژوهشگران این مقایسه دو به دو را حذف کرده و به آن آزمون «TLX خام» می گویند. شواهدی وجود دارد که نشان می‌دهد ارزیابی و پشتیبانی از این نسخه کوتاه در برابر یکی از نسخه‌های کامل آن ممکن است اعتبار تجربی را افزایش دهد.
اجرا
NASA TLX دو نگارش کاغذی و کامپیوتری دارد. می‌توان با استفاده از یک قلم و کاغذ و یا به صورت آنلاین و یا پیاده‌سازی‌های کامپیوتری آن را انجام داد. اگر شرکت‌کننده مورد نیاز خواست چندین بار از ابزار TLX استفاده کند، موظف است در هر فعالیت تنها یک بار به ۱۵ مقایسه دو به دو پاسخ دهد. اگر نیاز باشد فشار کاری وارد شده بر شرکت‌کننده‌ای برای فعالیت‌های کاملاً متفاوتی اندازه‌گیری و سنجیده شود ممکن است بازبینی مقایسه دو به دو لازم باشد. یک پژوهش نشان داد که نگارش کاغذی NASA TLX بار شناختی (Cognitive Load) کمتری نسبت به نگارش کامپیوتری آن ایجاد می کند.
جهت استفاده از این پرسشنامه می توانید یک نسخه آنلاین آن را با کلیک روی دکمه زیر مشاهده نمایید:
همچنین می توانید نسخه فارسی به همراه راهنمای پرسشنامه را از لینک زیر خریداری و دانلود نمایید.
